Termini e condizioni di vendita

I presenti Termini e condizioni di vendita definiscono i diritti e gli obblighi applicabili agli utenti durante l'accesso e l'utilizzo del presente sito web, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini e l'utilizzo dei servizi correlati. Accedendo o utilizzando il presente sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini e condizioni di vendita e le relative politiche pubblicate sul sito.

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano alle attività relative alla consultazione dei prodotti, all'utilizzo dell'account, all'invio degli ordini, alle transazioni di pagamento, ai servizi di consegna e alle attività post-vendita effettuate tramite il presente sito web.

I prodotti venduti e i servizi correlati forniti tramite il presente sito web sono soggetti ai presenti Termini e condizioni di vendita, all'Informativa sulla privacy, alla Politica di spedizione, alla Politica di annullamento dell'ordine, alla Politica di reso e cambio e alle altre politiche applicabili pubblicate sul sito.

Prima di effettuare un ordine, l'utente è tenuto a consultare e confermare i contenuti delle relative politiche. L'invio di un ordine costituisce accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e delle politiche correlate del sito web.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto

L'invio di un ordine da parte dell'utente rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti e l'accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e delle relative regole di transazione.

Gli ordini saranno avviati al processo di evasione successivo dopo il completamento della verifica della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento e delle informazioni relative all'ordine.

La conferma dell'ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto inviata dall'utente e che abbiamo iniziato il processo di elaborazione dell'ordine, ma non costituisce una garanzia assoluta della capacità finale di completare la consegna.

Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di mancanza di disponibilità, errori evidenti nel prezzo del prodotto, anomalie nel pagamento, sospetti di attività fraudolente, problemi tecnici o altri motivi oggettivi e ragionevoli, potremo annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e informare tempestivamente l'utente. Se il pagamento è già stato effettuato, l'importo pagato sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il contratto di vendita si considera concluso dopo che l'ordine soddisfa le condizioni necessarie per l'evasione e viene avviato il relativo processo di gestione, in conformità alle leggi applicabili e alle regole di transazione pertinenti.

Account utente e responsabilità

Quando registra un account o effettua un ordine, l'utente deve garantire che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di modifiche.

L'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

L'utente non può condividere l'accesso al proprio account con altri soggetti né utilizzare account appartenenti ad altri utenti senza autorizzazione.

Qualora vengano rilevati utilizzi non autorizzati dell'account, rischi per la sicurezza, utilizzi contrari ai presenti Termini e condizioni di vendita o altre situazioni ragionevoli, potremo adottare le misure necessarie nei limiti consentiti dalla legge applicabile, inclusa la sospensione o la cessazione dell'accesso all'account.

Tali misure saranno applicate esclusivamente in presenza di rischi oggettivi per la sicurezza dell'account, utilizzi non conformi o altre circostanze ragionevoli.

Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni relative ai prodotti visualizzate sul sito web, incluse immagini, specifiche, prezzi e disponibilità.

I prezzi dei prodotti, le promozioni e i costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, le informazioni relative alla transazione saranno quelle visualizzate sul sito al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente, ma a causa di fattori quali sincronizzazione dei sistemi, elaborazione degli ordini e variazioni effettive delle scorte, potrebbero verificarsi temporanee differenze. Tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.

Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di mancanza di disponibilità, errori evidenti nel prezzo, anomalie nel pagamento o problemi tecnici, potremo annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e informare tempestivamente l'utente. Gli importi già pagati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini e pagamenti

Al momento dell'invio dell'ordine, l'utente deve verificare le informazioni relative all'ordine, inclusi prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e dati di pagamento.

Dopo l'invio dell'ordine, il fornitore del servizio di pagamento elaborerà il pagamento secondo il metodo scelto dall'utente.

L'utente deve garantire che le informazioni di pagamento fornite siano valide e che disponga dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Qualora il pagamento non venga completato, le informazioni di pagamento non possano essere verificate o la transazione presenti anomalie, l'ordine potrebbe non procedere alle fasi successive di elaborazione.

Dopo il completamento del pagamento e delle verifiche necessarie, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione e adempimento.

Politica di spedizione

La consegna dei prodotti è regolata dalla Politica di spedizione.

L'elaborazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi e comprende la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio e il trasferimento al servizio logistico.

I prodotti vengono spediti da magazzini esteri e consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine dopo il trasporto internazionale e le procedure di importazione. In condizioni normali, il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi, mentre il tempo totale stimato di consegna è di 6–13 giorni lavorativi.

Per gli ordini inferiori a 200 €, viene applicato un costo di spedizione di 10 €; per gli ordini pari o superiori a 200 €, è disponibile il servizio di consegna gratuita.

Per quanto riguarda l'ambito di consegna, il calcolo dettagliato dei costi di spedizione, le informazioni fiscali, la selezione dei corrieri, il tracciamento degli ordini, le procedure di ricezione e le responsabilità relative alla consegna, la Politica di spedizione costituisce il documento applicabile di riferimento.

Politica di annullamento dell'ordine

L'annullamento degli ordini è regolato dalla Politica di annullamento dell'ordine.

L'utente può presentare una richiesta di annullamento prima che l'ordine entri nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, trasferimento al corriere o trasporto, secondo le condizioni previste.

Per gli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta e sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale.

Per quanto riguarda la verifica dei requisiti di annullamento, le procedure di richiesta, la gestione dei rimborsi e le situazioni particolari, la Politica di annullamento dell'ordine costituisce il documento applicabile di riferimento.

Politica di reso e cambio

I servizi di reso e cambio sono regolati dalla Politica di reso e cambio.

L'utente può presentare una richiesta di reso o cambio quando vengono soddisfatte le condizioni previste. La richiesta può richiedere informazioni sull'ordine, una descrizione del problema e materiali di supporto pertinenti per consentire la verifica delle condizioni dell'ordine e del prodotto.

Dopo la ricezione del prodotto restituito da parte del magazzino, la registrazione dell'ingresso e il controllo della qualità, gli ordini conformi ai requisiti entreranno nella fase di rimborso o sostituzione.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dopo l'approvazione del controllo del reso; i prodotti sostitutivi conformi alle condizioni di cambio saranno rispediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Per quanto riguarda le condizioni di reso e cambio, i requisiti della richiesta, la responsabilità dei costi, le modalità relative alle etichette di reso, le procedure dettagliate e le eccezioni applicabili, la Politica di reso e cambio costituisce il documento applicabile di riferimento.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

L'interpretazione, l'applicazione e la gestione delle controversie relative ai presenti Termini e condizioni di vendita saranno disciplinate dalle leggi applicabili.

Qualora sorgano controversie tra l'utente e noi in relazione all'utilizzo del sito web, alle transazioni degli ordini o ai servizi correlati, entrambe le parti dovranno inizialmente cercare di comunicare in modo ragionevole per individuare una soluzione appropriata.

Qualora la controversia non possa essere risolta attraverso il dialogo, essa sarà gestita secondo le procedure previste dalle autorità o dagli organismi competenti in conformità alla legge applicabile.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti legali inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione, sulla condivisione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare l'Informativa sulla privacy.

L'Informativa sulla privacy costituisce un documento complementare ai presenti Termini e condizioni di vendita e descrive in dettaglio le modalità di trattamento dei dati personali e i relativi diritti degli utenti.

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito web, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, design delle pagine, informazioni sui prodotti, elementi grafici e altri materiali correlati, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione, gli utenti non possono copiare, modificare, distribuire, vendere o utilizzare in altro modo i contenuti del sito web per finalità commerciali.

Durante l'utilizzo del sito web, gli utenti non devono violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti legittimi nostri o di terze parti.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, forniamo i prodotti e i servizi correlati in conformità ai presenti Termini e condizioni di vendita e alle politiche pertinenti.

Fattori esterni quali ambiente Internet, sistemi di fornitori terzi, istituti di pagamento, corrieri, fornitori di servizi di rete o altri servizi esterni possono influenzare il funzionamento dei servizi.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili oltre quanto previsto dalle normative applicabili per interruzioni del servizio, ritardi nella consegna, anomalie di servizi forniti da terze parti o altre situazioni causate da fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Le limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini e condizioni di vendita non pregiudicano i diritti legali inderogabili dei consumatori.

Forza maggiore

Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscano o ritardino l'adempimento degli obblighi previsti, inclusi a titolo esemplificativo calamità naturali, guerre, provvedimenti governativi, emergenze sanitarie pubbliche, interruzioni dei trasporti, guasti di rete o altri eventi di forza maggiore, gestiremo gli effetti derivanti nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Durante il periodo in cui permane un evento di forza maggiore, l'adempimento degli obblighi interessati potrebbe subire variazioni.

Modifiche ai termini

Potremmo modificare i presenti Termini e condizioni di vendita in base a cambiamenti normativi, adeguamenti operativi o aggiornamenti dei servizi.

La versione aggiornata dei Termini e condizioni di vendita sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Continuando ad accedere o utilizzare il sito web, l'utente accetta i termini aggiornati. Qualora l'utente non accetti le modifiche, dovrà interrompere l'utilizzo dei servizi correlati.

Separabilità e mancata rinuncia

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni di vendita venga ritenuta invalida, non applicabile o in conflitto con la legge applicabile, tale disposizione sarà modificata o separata nella misura necessaria, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità.

Il mancato esercizio o il ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto previsto dai presenti Termini e condizioni di vendita non costituisce rinuncia a tale diritto.

Qualsiasi rinuncia a un diritto dovrà essere espressamente dichiarata e sarà applicabile esclusivamente alla situazione specifica interessata.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni di vendita, alle transazioni degli ordini, all'utilizzo dell'account o ai servizi correlati, l'utente può contattarci tramite i canali disponibili sul sito web.

Per consentire una verifica efficace delle informazioni, si consiglia agli utenti di fornire il numero dell'ordine, le informazioni dell'account o altri dati necessari al momento del contatto.

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